رضا الطلاب عن جودة أداء العملية التعليمية خلال جائحة كوروناCOVID-19 " من وجهة نظر عينة من طلاب كلية الطب البشري بجامعة طرابلس "

[1] أرحومة، وسام محمد ، تقرير التنافسية ، ملخص مقترح لتطوير الجامعات الليبية ، 2016.

[2] صفر، عمار حسن." درجة رضا الطلبة نحو تجربة التعليم والتعلم عن بعد خلال جائحة كورونا: دراسة حالة على جامعة الكويت ".المجلة التربوية - جامعة سوهاج، المجلد(3) العدد(93).2022.

[3] سبع،سنية محمد أحمد." تأثير التحول الرقمي وجودة الخدمات التعليمية على رضا الطلاب " دراسة تطبيقية على طلاب جامعة المنصورة ".المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية المجلد (12) العدد (4).2021.

[4] السيد علي، اسماء فتحي." رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم:دراسة لأراء الطلاب".مجلة كلية التربية بالزقازيق،العدد(103) الجزء الثاني،2019.

[5] السعدون، حمادة."العوامل المؤثرة في رضا الطلاب عن المقررات الالكترونية بالجامعة السعودية الالكترونية وعلاقتها بتحصيلهم الدراسي".مجلة العلوم التربوية والنفسية،جامعة القصيم، المجلد (12) العدد (4)،ص ص 1652-1672. 201

[6] القضاة، فادي حامد." تقييم جودة التعليم الالكتروني وأثرها على درجة رضا طلاب الجامعات:دراسة حالة – جامعة طيبة في المملكة العربية السعودية".مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية،المجلد (29) العدد(1).ص ص 21-44 ،2021.

[7] رسمي، محمد حسن، السيد، هالة محمد، بن عصمان، خيرية محمد." إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي الليبي".مجلة كلية التربية بنها. جامعة بنها،جمهورية مصر العربية . العدد(116).2018.

[8] الخوالدة، عايد أحمد، المجالي،غدير عبدالرحيم، بني عبده، يحيى." درجة رضا طلاب جامعة جرش عن طبيعة الخدمات المقدمة لهم وعلاقتها ببعض المتغيرات ".مجلة بحوث التربية

النوعية-جامعة المنصورة.العدد(24)، ص ص 62-2012.83.

[9] Puska ,A ,Puska ,E,Dragic ,L,Maksimovic ,A,& Osmanovic, N(2021). Student satisfaction with E-learning platforms in Bosnia and Herzegovina,Teachnology,Knowledge and learning 26(1),173-191.

[10] Jia,Y,&Jia,Y(2021). Analysis of college students satisfaction with the Application of the PAD class in teaching in 1st international conference on education: current issues and Digital technologies ICECIDT 2021,pp288-233,Atlantis press.

[11] Jean-Michel M.(2001).1a certification qualite dans les services.outil performance et d’orientation client.AFNAR,Paris.

[12] Danial R.(2001).mesurer et developer la satisfaction des clients.2eme tirage.Edition d’organisation,Paris.

[13] الباهي، صلاح الدين مفتاح سعد." أثر جودة الخدمة المصرفية الالكترونية على رضا الزبائن" ،(رسالة ماجستير غير منشورة). كلية الأعمال ،جامعة الشرق الأوسط ،الأردن.2006،ص ص 48-49.

[14] السيد نايل، سحر حسيني أحمد. " دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية ". دراسات عربية في التربية وعلم النفس،العدد (61). السعودية،2015،ص188.

[15] السنان، سهيلة كحل، بوخملة، شيماء ." أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطالب الجامعي ،دراسة ميدانية على عينة من طلبة القطب الجامعي تاسوست". ( رسالة ماجستير غير منشورة).جامعة محمد الصديق بن يحيى- جيجل،الجزائر.2018.

[16] النجار، فايز جمعة، النجار، نبيل جمعة، و الزعبي، ماجد راضي. أساليب البحث العلمي منظور تطبيقي (ط3).الأردن، عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع . 2013.

[17] Sekaran,U.,& Bougie,R.Research methods for business (5Th ed).West Sussex Uk :John Wiely &Sons,INC. 2009.